אחראי/ת תחום השירות
חברת COMBLACK מגייסת אחראי/ת תחום השירות לארגון פיננסי מוביל בשפלה!
תיאור התפקיד:
- הובלת אסטרטגיית שירות בכל הערוצים
- פיתוח והטמעת שפת שירות אחידה התואמת את ערכי הבנק
- אחריות על אמנת השירות ועדכונה
- הטמעת תפיסת שירות ממוקדת לקוח בכל תהליכי הבנק
- ניתוח נתוני לקוחות ועמידה ביעדי SLA
- ניטור ושיפור שביעות רצון לקוחות
- גיוס ורתימת עובדים ומנהלים לקידום השירות
- שיפור ממשקים בין יחידות לטובת חווית לקוח מיטבית
- הכנת דיווחים להנהלה ודירקטוריון
דרישות התפקיד:
- ניסיון של לפחות שנתיים בניהול מערך שירות או בהובלת תהליכים ארגוניים
- יכולת מוכחת בניהול פרויקטים רוחביים והנעת עובדים
- כישורים אנליטיים גבוהים וניסיון בניתוח נתונים
- יכולת הכנת מצגות ומסמכים ברמה גבוהה
- תפיסה שירותית-עסקית מפותחת
- יכולת עבודה מול ממשקים מרובים ללא סמכות ישירה
שלח קורות חיים
משרות נוספות:
מנהל/ת פרויקטים בפיתוח
חברת comblack מגייסת מנהל/ת פרויקטים בפיתוח לארגון פיננסי מוביל בשפלה! מה אנחנו מציעים? -ניהול, תיאום, ייזום ותכנון פרויקטים, שותפות בצוותי עבודה חוצי ארגון. -גיבוש תכנית עבודה לפרויקט ומשימות לביצוע לרבות דרכי פעולה, איסוף נתונים, ביצוע ניתוחים, גיבוש מסקנות והמלצות -ליווי וניהול שלבי היישום והפיתוח של כלל הגורמים המעורבים בתהליך -ניהול מטריציוני של גורמים רבים בארגון. […]
אחראי.ת פרויקט
חברת Comblack מגייסת אחראי.ת פרויקט לארגון ממשלתי באזור ירושלים ! תיאור התפקיד: -אחריות כללית ומקיפה על הפרויקט. -מעקב ופיקוח על תכניות העבודה. – ניהול משאבים, ניהול צוותים. -עבודה מול לקוחות פנימיים וחיצוניים. . דרישות התפקיד: ניסיון בניהול פרויקטי מחשוב וטכנולוגיה של 4 שנים ומעלה ניסיון בניהול צוות של 4 עובדים לפחות -ניסיון בניהול פרויקטים במגזר […]
מנהל/ת פרויקטים ומנתח/ת מערכות
חברת Comblack מגייסת מנהל/ת פרויקטים ומנתח/ת מערכות לארגון ביטחוני מוביל במרכז! מה אנחנו מחפשים? – לפחות 6 שנות ניסיון בניהול פרויקטים/ ניהול מוצר. – ניסיון בכתיבת מסמכי אפיון והגדרת דרישות. – ניסיון בניהול פרויקטי פיתוח בטכנולוגיות WEB. – רקע בפיתוח React/Angular. – ניסיון בניתוח מערכות – יתרון.