מנתח/ת מערכות CRM

מנתח/ת מערכות CRM
משרה 10321
system analyst

לגוף בטחוני מוביל באיזור המרכז דרוש/ה מנתח/ת מערכות CRM

תיאור תפקיד:
– ניתוח צרכים ודרישות לקוחות האגף.
– הגדרת אופן מימוש הדרישות ביישום מערכת חדשה, המלצה על חלופות אפשריות למימוש הצרכים והדרישות.
– עבודה טכנית מול מפתחים, צוותי UI/UX ואני תשתיות וכן עבודה מול מנהלי קשרי לקוחות של אגפי המשרד השונים.
– כתיבת User stories / מסמכי דרישות ואפיון בהתאם לנוהלי הפרויקט/המערכות הרלוונטיות, כתיבת מסמכי בדיקות וביצוע בדיקות מסירה, כתיבת מסמכי הסבה והשתתפות בתהליכי הסבה.
– מתן מענה כדרג שני או שלישי לשאלות/תקלות משתמשים.
– לימוד ובהצגת תהליכי העבודה הייחודיים לפרויקט.
– שותפות מלאה בצוותי העבודה לניתוח ויישום התהליכים בפרויקט.
– ליווי תהליך ההטמעה והדרכת המשתמשים.
– בחינת התאמת מוצרים ומערכות קיימים לדרישות לקוח.

דרישות מקצועיות:
– לפחות 6 שנים בתחום ניתוח המערכות/מיישם.
– השתתפות בניתוח 2 פרויקטים לפחות שהינם בהיקף משאבי של 2 שנות אדם לפחות.
– ידע מקיף ב Dynamics CRM בגרסאות 365 ו 2011.
– ניסיון מוכח בשדרוג לגרסה 365 ובהסבות נתונים.
– ניסיון בניהול פרויקטים ותכנון Gant.

שלחו קורות חיים

העלאת קובץ קו"ח (Word/PDF עד 5MB)

שלחו קורות חיים

העלאת קובץ קו"ח (Word/PDF עד 5MB)

פרטיך נשלחו

בהצלחה